Εγγύηση προϊόντος

Πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων Faber

Λόγω του είδους των προϊόντων της, η FABER SpA, παρά το γεγονός ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις ως πωλητής σύμφωνα με τα άρθρα 44 και επόμενα, καθώς και τα άρθρα 128 και επόμενα του Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή, έχει οργανώσει ένα δίκτυο εξωτερικών κέντρων παροχής τεχνικών υπηρεσιών, που βρίσκονται σε όλη την εθνική επικράτεια, τα οποία προσφέρουν βοήθεια με κατ' οίκον επισκέψεις σε τελικούς αγοραστές και τα οποία, βάσει ειδικών συμφωνιών με λιανοπωλητές προϊόντων μάρκας FABER, να πραγματοποιήσει την αντικατάσταση / επισκευή προϊόντων επίσης στο πλαίσιο της Νόμιμης Εγγύησης συμμόρφωσης. Οι καταναλωτές θα μπορούν να επικοινωνούν απευθείας με τα εξουσιοδοτημένα Κέντρα Τεχνικής Βοήθειας της FABER και για έλλειψη συμμόρφωσης ως εναλλακτική λύση στους πωλητές, οι οποίοι, ωστόσο, δεσμεύονται από τη Νομική Εγγύηση συμμόρφωσης προς τους καταναλωτές σύμφωνα με το άρθρο 130 του Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή.

Η εγγύηση που συνδέεται με τα προϊόντα FABER είναι μια συμβατική εγγύηση (ή εμπορική εγγύηση) του κατασκευαστή προς τον καταναλωτή σύμφωνα με το άρθρο 133 του Κώδικα Καταναλωτή, η οποία δεν αντικαθιστά, αλλά είναι επιπλέον της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης των προϊόντων για τα οποία είναι υπεύθυνοι οι πωλητές.

Όροι εγγύησης για προϊόντα Faber

Οι ακόλουθοι όροι, που σχετίζονται με τη συμβατική εγγύηση του κατασκευαστή, ενεργοποιούνται αυτόματα από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.

1. Διάρκεια της συμβατικής εγγύησης

Με αυτή την εγγύηση, η FABER SPA εγγυάται για το προϊόν έναντι τυχόν ελαττωμάτων στα υλικά ή την κατασκευή για περίοδο 2 (δύο) ΧΡΟΝΩΝ από την ημερομηνία αγοράς που εμφανίζεται στην φορολογική απόδειξη ή σε άλλο έγκυρο για φορολογικούς σκοπούς έγγραφο που εκδίδεται από τον πωλητή και αναφέρει το όνομα του μεταπωλητή, τα στοιχεία αναγνώρισης του προϊόντος και την ημερομηνία αγοράς.

2 . Όροι ισχύος της Εγγύησης

Η παρούσα Εγγύηση θα ισχύει μόνο εάν:

1. Ο Πελάτης, επί ποινή απαράδεκτης άσκησης του δικαιώματός του, πρέπει να αναφέρει το ελάττωμα στον πωλητή εντός 2 (δύο) μηνών από την ημερομηνία ανακάλυψής του.
2. το ελαττωματικό προϊόν προσκομίζεται στον πωλητή, τον τεχνικό επισκευής ή το Κέντρο Τεχνικής Βοήθειας μαζί με αυτό το πιστοποιητικό εγγύησης και την φορολογική απόδειξη ή άλλο έγγραφο που ισχύει για φορολογικούς σκοπούς που εκδίδεται από τον πωλητή και περιέχει το όνομα του μεταπωλητή, τα στοιχεία αναγνώρισης του προϊόντος και την ημερομηνία αγοράς.

Η FABER SpA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παρεμβάσεις στο πλαίσιο της εγγύησης ελλείψει των προαναφερθέντων εγγράφων ή σε περίπτωση που οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτά είναι ελλιπείς ή δυσανάγνωστες

Αυτή η εγγύηση θα ακυρωθεί εάν το μοντέλο ή ο σειριακός αριθμός που εμφανίζεται στο προϊόν έχει τροποποιηθεί, ακυρωθεί, αφαιρεθεί ή άλλως καταστεί δυσανάγνωστο.

3. Περιεχόμενο της εγγύησης

Κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας Εγγύησης, σε περίπτωση που διαπιστωθούν και αναγνωριστούν ελαττώματα υλικών ή κατασκευής, η FABER SpA θα επισκευάσει ή, κατά την κρίση της, θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν ή τα εξαρτήματά του δωρεάν υπό τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, υπό την προϋπόθεση ότι συντρέχουν οι προϋποθέσεις που αναφέρονται στο σημείο 2.
Η αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στην περίπτωση που αυτή η αποκατάσταση δεν είναι αντικειμενικά αδύνατη ή υπερβολικά επαχθής σε σύγκριση με την επισκευή. Για τους σκοπούς της λειτουργίας της παρούσας Εμπορικής Εγγύησης, η αντικατάσταση του προϊόντος πρέπει να θεωρείται υπερβολικά επαχθής εάν επιβάλλει αδικαιολόγητα έξοδα σε σύγκριση με την επισκευή, λαμβάνοντας υπόψη την αξία που θα είχε το αγαθό εάν δεν υπήρχε έλλειψη συμμόρφωσης, την έκταση της έλλειψης συμμόρφωσης και τη δυνατότητα χρήσης της εναλλακτικής επανόρθωσης χωρίς σημαντική ενόχληση για τον Καταναλωτή.

1. Σε περίπτωση επισκευής ή αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος, η εγγύηση για το επισκευασμένο προϊόν ή νέο προϊόν θα συνεχιστεί μέχρι τη λήξη της εγγύησης που προβλεπόταν αρχικά για το επισκευασμένο ή αντικατασταθέν προϊόν.
2. Εντός 24 (είκοσι τεσσάρων) μηνών από τη χρήση του απορροφητήρα , αρχής γενομένης από την ημερομηνία αγοράς, η επισκευή εγγύησης θα πραγματοποιηθεί χωρίς καμία χρέωση για δικαιώματα κλήσης, κόστος εργασίας και ανταλλακτικά.
3. Σε περίπτωση επισκευής που δεν καλύπτεται από εγγύηση, όλες οι δαπάνες επισκευής, εύλογες και κοινοποιημένες εκ των προτέρων, βαρύνουν αποκλειστικά το πρόσωπο που ζητεί την επισκευή.
4. Σε κάθε περίπτωση, σε σχέση με ελαττώματα που εμφανίζονται κατά τους πρώτους 6 (έξι) μήνες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, δεν θα χρεωθεί κανένα κόστος για τον έλεγχο, ακόμη και αν διαπιστωθεί η ανυπαρξία έλλειψης συμμόρφωσης κατά τη στιγμή της παράδοσης.
5. Εάν η επισκευή πραγματοποιείται σε Κέντρο Τεχνικής Βοήθειας Faber και το ελαττωματικό προϊόν μεταφέρθηκε εκεί από τον Πελάτη, οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τη μεταφορά θα βαρύνουν τον Πελάτη, ενώ βαρύνουν το Κέντρο Τεχνικής Βοήθειας Faber εάν τη διαδικασία μεταφοράς στο κέντρο τη διαχειρίζεται το ίδιο το Κέντρο Βοήθειας.

Όρια εγγύησης

Οι ακόλουθες περιπτώσεις εξαιρούνται από την παρούσα Εγγύηση και ως εκ τούτου θα πρέπει να πληρώσετε στο Κέντρο Τεχνικής Βοήθειας όλα τα έξοδα - εύλογα και προηγουμένως κοινοποηθέντα - που οφείλονται για την επισκευή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους τυχόν ανταλλακτικών που αντικαθίστανται:

1. Περιοδικές επισκευές συντήρησης και επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων που υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά όπως π.χ. λαμπτήρες, λιποφίλτρα, φίλτρα ή φυσίγγια ενεργού άνθρακα, τηλεχειριστήρια, φώτα οροφής και γενικότερα αφαιρούμενα μέρη, εξαρτήματα και υλικά κατανάλωσης, εφόσον δεν πρόκειται για κατασκευαστικό ελάττωμα.
2. Οποιαδήποτε παρέμβαση και/ή κόστος και/ή ελάττωμα και/ή πιθανή ζημία σε ανθρώπους, πράγματα ή ζώα, που προκύπτει από:

• Εγκατάσταση ή χρήση του προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με τα τεχνικά πρότυπα ή τα πρότυπα ασφαλείας που ισχύουν στη χώρα στην οποία χρησιμοποιείται ή με τις οδηγίες σχετικά με την εγκατάσταση και τη σωστή χρήση του προϊόντος που περιέχονται στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με το προϊόν.
• Μη συμμόρφωση με τις οδηγίες για τη σωστή χρήση και περιοδική συντήρηση του προϊόντος ή/και μη συμμόρφωση με τις προειδοποιήσεις ασφαλείας που περιέχονται στο εγχειρίδιο οδηγιών που παρέχεται με το προϊόν.
• Ακατάλληλη χρήση του προϊόντος, όπως, για παράδειγμα, χρήση του προϊόντος για σκοπούς διαφορετικούς από τους προβλεπόμενους.
• Ζημιά προϊόντος που προκαλείται από το πρόγραμμα εγκατάστασης και δυσλειτουργία προϊόντος που προκαλείται από εσφαλμένη εγκατάσταση. Βαθουλώματα, γρατζουνιές ή άλλα ελαττώματα, ελαττώματα ή αποκλίσεις που προκαλούνται από εσφαλμένη μεταφορά, αποσυσκευασία ή χειρισμό του προϊόντος. Η εξαίρεση δεν ισχύει εάν η ζημιά, ελάττωμα, ελάττωμα, ασυμφωνία ή εσφαλμένη εγκατάσταση οφείλεται στο προσωπικό της FABER SpA ή σε Κέντρο Τεχνικής Βοήθειας εξουσιοδοτημένο από τη FABER SpA.
• Ελαττώματα στα συστήματα ή τον εξοπλισμό με τον οποίο έχει συνδεθεί το προϊόν.
• Τροποποιήσεις ή προσαρμογές που έγιναν στο προϊόν, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από τη FABER SpA, ακόμη και αν έχουν πραγματοποιηθεί τέτοιες τροποποιήσεις ή προσαρμογές, προκειμένου να συμμορφωθεί το προϊόν με εθνικά ή τοπικά τεχνικά πρότυπα ή πρότυπα ασφαλείας που ισχύουν σε χώρες άλλες από εκείνες για τις οποίες σχεδιάστηκε και κατασκευάστηκε αρχικά το προϊόν.
• Επισκευαστικές επεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή από τον ίδιο τον Πελάτη.
• Τυχαία και απρόβλεπτα γεγονότα, όπως, για παράδειγμα, κεραυνοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, λανθασμένος αερισμός ή άλλες αιτίες που δεν μπορούν να αποδοθούν στην FABER SpA

5. “Παρεμβάσεις Εκτός Εγγύησης» – Τεχνική Βοήθεια

Για συσκευές «εκτός εγγύησης», δηλαδή προϊόντα για τα οποία έχουν λήξει οι 24 (εικοσιτέσσερις) μήνες εγγύησης, η FABER SpA προσφέρει υπηρεσία «τεχνικής βοήθειας» στα Κέντρα Βοήθειας. Σε αυτή την περίπτωση όλα τα έξοδα για την επισκευή θα είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

6. Εδαφική επέκταση της Εγγύησης

Αυτή η εμπορική εγγύηση δεν επηρεάζει τα δικαιώματα της νόμιμης εγγύησης που προβλέπεται από τον Κώδικα Καταναλωτή την οποία ο καταναλωτής δικαιούται. Αυτή είναι η μόνη έγκυρη εγγύηση. Κανείς δεν εξουσιοδοτείται να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις ή να εκδώσει οποιεσδήποτε άλλες προφορικές ή γραπτές εγγυήσεις.